Это деньги, которые мы начисляем вам за то, что вы делаете покупки и оплачиваете услуги у наших партнёров. Например, если вы забронируете отель на Booking.com через раздел «Мой кэшбэк», мы вернём вам 5% от его стоимости. Это и есть кэшбэк.
Сгорает ли кэшбэк
Неа, он же не метеорит, случайно залетевший в атмосферу Земли ☄️ Наш кэшбэк не горит и не превращается в тыкву — копите его, выводите себе на карту в любой момент и тратьте на что хотите.
Какой максимальный размер кэшбэка
Мы никак его не ограничиваем, размер зависит только от количества купленных вами тревел‑услуг. Чем больше путешествуете, бронируете, арендуете — тем больше кэшбэк.
В какой момент начисляется кэшбэк
Обычно спустя несколько дней после того, как вы получите услугу. Но чтобы узнать наверняка, прочитайте подробные условия на карточке партнёра в разделе «Мой кэшбэк».
Сначала у кэшбэка будет статус «Ожидается» (не пугайтесь, это значит, что процесс идёт), а когда он изменится на «Готово», его можно будет вывести на вашу карту.
Где посмотреть, сколько кэшбэка у меня уже есть
На главной странице раздела «Мой кэшбэк» всегда отображается общая сумма накопленного кэшбэка, а в разделе «История операций» можно посмотреть, сколько вы получили за каждую покупку.
Что будет с кэшбэком, если я отменил бронирование, отель или тур
Обычно мы начисляем кэшбэк через несколько дней после того, как вы получите услугу. Если вы ею не воспользуетесь, кэшбэк просто не дойдёт до вашей копилки.
Мне не пришёл кэшбэк. Что делать?
Не паниковать. Самое вероятное — ещё не прошло достаточно времени. Иногда уведомление о покупке занимает от нескольких минут до нескольких дней. Скорее всего, нужно ещё немного подождать.
Возможно, вы воспользовались сервисом партнёра напрямую, а не через Aviasales, или не выполнили все правила, которые указаны на карточке партнёра. Тогда кэшбэк не придёт.
Если вы уверены, что всё сделали правильно, а кэшбэка всё ещё нет, скорее пишите в поддержку, мы со всем быстро разберёмся.
Кэшбэк для участников программы Genius от Booking.com тоже работает?
Да, ваши скидки по программе Genius и наш кэшбэк 5% суммируются. Но для этого нужно бронировать отель из раздела «Мой кэшбэк».