Загрузите наше улётное приложение для своего
мобильного устройства или перейдите
к полной версии сайта.
AppStore Google Play Windows Phone Store Полная версия сайта

Возврат авиабилетов

Непредвиденные ситуации могут произойти с каждым, и каждый из нас может быть вынужден отказаться от долгожданной поездки. Если удача повернулась к вам спиной, и ситуация сложилась так, что купленными авиабилетами придется пожертвовать, помните, что из любого положения можно найти выход. Выход в такой ситуации – возврат авиабилетов. Но к сожалению, не все знают, как вернуть авиабилет правильно.Существует ряд единых правил, которые были разработаны авиакомпаниями для пассажиров, желающих вернуть билет, но стоит помнить, что многие из правил могут устанавливаться каждой компанией индивидуально. Поэтому правила возврата авиабилета следует уточнять у продавца непосредственно перед покупкой.

Сумма возврата зависит от двух факторов: времени до отправления рейса и тарифа, по которому покупался билет. Пассажир может рассчитывать на полную компенсацию стоимости авиабилета, если возврат совершается за 24 часа до времени вылета. Если возврат происходит меньше чем за сутки до вылета, то авиакомпания может наложить на пассажира штраф, сумма которого может доходить до 25% от начальной стоимости авиабилета. В этом случае можно рассчитывать на компенсацию в 75% стоимости билета.

Важную роль в определении суммы возврата играет тариф, по которому был куплен билет. Авиабилет бизнес-класса можно сдать, рассчитывая на полную компенсацию стоимости, а вот билет эконом-класса может таить в себе несколько неприятных сюрпризов. Часто авиакомпании применяют штрафные санкции к пассажирам, возвращающим билет эконом-класса. Некоторые компании и вовсе посчитают, что билет не подлежит возврату. Билеты, купленные по льготным тарифам, также вернуть не удастся.

И всё-таки вернуть авиабилет – дело не такое уж невозможное. И в правилах авиакомпаний четко прописаны ситуации, когда деньги пассажиру будут возвращены в полном размере. Авиакомпания произведет полную компенсацию при вынужденном возврате билета, то есть возврате билета по причинам, независящим от пассажира. К таким причинам относят задержку рейса более чем на три часа и отмену рейса по вине авиакомпании. В этом случае финансовая ответственность полностью лежит на компании. К вынужденному возврату относят и изменения компанией таких параметров как аэропорт посадки, класс обслуживания, а также нарушение стыковки рейсов и выполнение перелета на самолете другого типа.

К уважительным причинам, не зависящим ни от пассажира, ни от авиакомпании, считается отказ в выдаче визы при уже оплаченных авиабилетах. Чтобы получит возврат стоимости билетов, пассажиру нужно будет лишь предъявить в офис компании письменный отказ в выдаче визы от посольства соответствующего государства.

На условия возврата билета стоит обратить внимание заранее и тогда удастся избежать неожиданностей в виде отказа от возврата. Будьте внимательны, не связывайтесь с ненадежными авиакомпаниями, и тогда даже несостоявшееся путешествие не выбьет вас из колеи.

​Сервис AviaSales.kz не производит оформление и продажу авиабилетов. Мы ищем и подбираем для вас наиболее оптимальные предложения по перелетам и максимально дешевые авиабилеты. Бронирование и продажа авиабилетов производится непосредственно нашими партнёрами: авиакассами и авиаперевозчиками.

Если вы хотите сдать или перебронировать авиабилеты, то нужно обратиться в то агентство, где вы делали заказ. На почтовый адрес, который был указан при бронировании, в тот же день должно прийти письмо с электронным авиабилетом, описанием маршрута и информации о нём. В письме будут указаны контакты агентства. Если письма не оказалось, проверьте “Спам”, оно может попасть туда.

В случае если вы допустили ошибку при указании e-mail или дали несуществующий адрес, постарайтесь найти своё агентство по списку агентств ниже. После того, как найдёте агента, у которого вы заказывали билеты, позвоните ему. Точно указывайте ФИО, дату вылета и маршрут, оператор отправит вам документы на новый адрес. На почту придёт маршрутная квитанция. 

Помните: возврат и перебронирование авиабилетов производится в вашем агентстве!

Контакты агентств

АгентствоСайтТелефон
Агент.руhttp://www.agent.ruТелефон в Москве +7 (495) 941 9999. Для звонков с мобильных и из регионов РФ (бесплатно) 8 (800) 505 0941
Airtickets Travel Services Ltdhttp://www.airtickets.ru/+7 (499) 5000 466
Amargohttp://www.amargo.ru+7 (495) 745 6541
Anywayanydayhttp://www.anywayanyday.com+7 (495) 363 6164, 8 (800) 700 8662 (по России бесплатно)
Билет-он-Лайнhttp://www.bilet-on-line.ru+7 (495) 933 2233
Дальневосточное авиационное агентство “Спектр Авиа Сервис”http://www.biletdv.ru/inform/exchange/+7 (495) 665-53-13 (круглосуточно), +7 (4212) 300 100
В.И.П. Сервисhttp://www.biletix.ru/8 800 100 5665 (по России бесплатно)
Международная группа Bravoflyhttp://www.bravoavia.ru+380 443 611 656, с понедельника по пятницу, с 10 до 19
ООО “Клик Авиа”http://www.clickavia.ru+7 (495) 646-2266, +7 (926) 547-0161
ДАВСhttp://www.davs.ru+7 (495) 282 9909, 8 (800) 700 9909 (по России бесплатно)
ООО «Эвитерра Трэвел»http://www.eviterra.com/+7 495 660-35-20
Transport Clearing House Europe GmbHhttp://www.geruxx.ru+7 (809) 200 2200 (25 руб/мин — для звонков со стационарного телефона по РФ)
ООО «Электронные билеты «Е-Тикетс»http://www.go2see.ru/+7 495 660-35-20
На бортуhttp://www.nabortu.ru+7 (495) 664 2564
OneTwoTriphttp://www.onetwotrip.com8 (800) 555 1143 (по России бесплатно).
OZON.travelhttp://www.ozon.travel+7 (495) 787 2888
ООО Разлёт.РУhttp://www.razlet.ru/+7 (391) 222-3-222.
ООО «Старбрэндс»http://www.senturia.ru/8 800 2 000 448 (по России бесплатно)
Sindbadhttp://www.sindbad.ru+7 (495) 604 1040, 8 (800) 333 1144 (по России бесплатно)
Tickets.ua/Tickets.ruhttp://www.tickets.ua/http://www.tickets.ru/+7 (499) 918-6738, 8 800 333-5332 (бесплатно по России), 0 (800) 502-503 (бесплатно по Украине)
Trip.ruhttp://www.trip.ru+7 (495) 580-8081 Пн-Пт: 10:00—19:00 Сб: 10:30—15:00, в cубботу обслуживание на английском
Travelplanet24 S.A.http://www.tripsta.ru/+7 (499) 657-03-54
Flights24.comhttp://www.flights24.com/service@flights24.com
Sky-tours.comhttp://www.sky-tours.com/Germany +49459460, USA +1 408-520-7912
Jetabroad.comhttp://www.jetabroad.com/+61 2 9410 3059 (international calls)
ZUJI Australiahttp://www.zuji.com.au/1300 888 180 (within Australia), +61 2 8404 3598 (outside Australia)
ZUJI Singaporehttp://www.zuji.com.sg/+65 6246 1234 (within Singapore), +65 6246 2791(calling from outside Singapore)  
ZUJI Hong Konghttp://www.zuji.com.hk/800 938 600 (within Hong Kong), +65 6634 0369 (outside Hong Kong)